Sistema de servicio técnico y mantenimiento de equipos
Ficha por número de serie, historial de service, próximos mantenimientos y órdenes de reparación que el cliente aprueba.
Probar el sistema de servicio técnicoMantenimiento y reparaciones
Software para servicio técnico
Un sistema para empresas que reparan equipos o hacen su mantenimiento. Cada equipo tiene su ficha por número de serie, con su historial de service y su próximo mantenimiento, y cada reparación tiene su orden, con el presupuesto que el cliente aprueba por WhatsApp y el aviso de retiro cuando el equipo está listo. Lo adaptamos a la forma de trabajar de tu servicio técnico.
Definición
Qué es un software para servicio técnico
Un software para servicio técnico es un sistema para las empresas que reparan o mantienen los equipos de sus clientes, como autoelevadores, grupos electrógenos o tractores. Registra cada equipo por número de serie, con su cliente, su ubicación y su historial de trabajos, calcula cuándo le toca el próximo service y sigue cada reparación desde que el equipo entra al taller: el presupuesto, la aprobación del cliente, la reparación y el aviso de retiro.
Si lo que buscás es que resolvamos un problema en tu sitio, tu sistema o una integración, eso es nuestro soporte técnico.
Señales
Cuándo conviene
Estas son algunas señales de que conviene ordenar el mantenimiento y las reparaciones de los equipos:
- Los mantenimientos se agendan en planillas.
- El historial de cada equipo está repartido entre órdenes en papel y correos.
- Cuando el técnico llega a un equipo, no tiene a mano todo lo que se le hizo antes.
- Cuando un equipo entra al taller, el presupuesto, la aprobación del cliente y el estado del trabajo se siguen por teléfono y correo.
- La información está repartida entre planillas, chats y personas.
Equipos y taller
Qué hace el sistema
Trabaja en dos frentes: el mantenimiento de cada equipo y las reparaciones que entran al taller. Esto es lo que ya hace la demo, y lo adaptamos a tu forma de trabajar.
En el mantenimiento
- Cada equipo tiene su ficha por número de serie, con su modelo, su cliente, su ubicación, su horómetro y, si la tiene, su garantía. Lo encontrás por número de serie, modelo o cliente.
- El próximo service se calcula por horómetro y por fecha, y se toma lo que ocurra primero.
- Una lista muestra los mantenimientos vencidos y los de esta semana, ordenados por urgencia.
- El técnico carga el service desde el celular, con el equipo elegido por número de serie, y queda en el historial al instante. Si es preventivo, el próximo mantenimiento se recalcula solo.
- El historial guarda cada trabajo del equipo: la fecha, si fue preventivo o correctivo, el técnico, el horómetro, las tareas y los repuestos.
- El sistema arma el mensaje para el cliente según la situación del equipo, por ejemplo para coordinar un service vencido, y lo copiás para mandarlo por WhatsApp o correo.
En las reparaciones
- Cada equipo que entra al taller tiene su orden de reparación, con el motivo del ingreso y el técnico a cargo.
- El presupuesto se arma con los repuestos del catálogo y las horas de mano de obra, y el subtotal, el IVA y el total se calculan solos.
- El cliente recibe el presupuesto por WhatsApp y lo aprueba o lo rechaza desde el mensaje. Queda registrado quién respondió, el día y la hora.
- Si lo rechaza, puede contar el motivo, y vos revisás el presupuesto y le mandás una nueva versión.
- Cada orden muestra su estado: armando presupuesto, presupuesto pendiente, aprobado, rechazado, en reparación o listo para retirar, y guarda cada paso con su fecha y su hora.
- Cuando la reparación termina, queda en el historial del equipo con sus repuestos, y el sistema arma el aviso de retiro con el total aprobado y el horario, para mandarlo por WhatsApp o correo.
Ejemplo en vivo
Miralo funcionando
Probá la demo ahora, sin registrarte. Equipos Demo S.A. es una empresa ficticia con equipos vendidos y de alquiler, como autoelevadores, grupos electrógenos y tractores, y sus clientes, técnicos, repuestos e importes son de ejemplo. El WhatsApp del cliente es una vista simulada, y en la demo no se envía nada. Es un punto de partida: después lo adaptamos a la forma de trabajar de tu servicio técnico.
Qué podés probar
- Abrir la orden con el presupuesto pendiente y ver cada repuesto y la mano de obra, con el subtotal, el IVA y el total.
- Aprobar o rechazar el presupuesto en el WhatsApp simulado, como si fueras el cliente.
- Iniciar la reparación, marcarla lista para retirar y ver el aviso para el cliente.
- Cargar un service y ver cómo se recalcula el próximo mantenimiento.
- Abrir una orden nueva desde la ficha de un equipo y armar su presupuesto.
Un ecosistema a medida
Y no es solo el servicio técnico
Podemos desarrollar un ecosistema completo a medida, que conecte el servicio técnico con el resto de tu operación en un mismo sistema. También capacitamos a directivos y empleados para usar la IA de forma responsable y mejorar sus procesos de trabajo.
Automatización Asistentes de WhatsApp y procesos que se resuelven solos
Un asistente con IA responde las consultas que llegan por WhatsApp, Instagram y Facebook, y se sincroniza con herramientas como Google Calendar, HubSpot, Salesforce, Tiendanube o Shopify.
Más sobre automatizaciónSoftware a medida Sistemas y CRM hechos alrededor de tu negocio
Desarrollamos sistemas para ordenar cotizaciones, pedidos y clientes, con las integraciones que cada negocio necesita. Hay 10 ejemplos en vivo para probar.
Más sobre software a medidaSitios web Sitios web, tiendas y landings que convierten
Mejoramos o desarrollamos el sitio, la tienda o el recorrido digital de tu negocio para que convierta. También arreglamos sitios que fallan.
Más sobre sitios webCapacitación en IA Capacitación en IA para empresas y equipos
Capacitamos a directivos y empleados en el uso responsable de la IA: formación práctica en IA, automatización y herramientas digitales, sobre casos reales.
Más sobre capacitación en IA
Proceso
Cómo trabajamos
El criterio es siempre el mismo: entender primero, construir lo necesario y acompañar después.
- 01El primer encuentro
Todo empieza con una llamada.
Nos conocemos, escuchamos tu contexto y definimos qué vale la pena mejorar primero.
- 02Una base a tu medida
Construimos con un rumbo claro.
Acordamos el alcance, priorizamos lo que más impacto tiene y desarrollamos la solución alrededor de tu negocio.
- 03Cerca, también después
Tu equipo tiene con quién contar.
Soporte dedicado y videollamadas para resolver dudas, revisar el uso real y tomar decisiones juntos.
- 04Cada mes, un nuevo avance
Revisamos. Ajustamos. Mejoramos.
Damos seguimiento a objetivos mensuales claros y evolucionamos tus sistemas según lo que tu negocio necesita.
Hecho a tu medida
No vendemos un sistema armado: lo adaptamos a tu forma de trabajar o te proponemos cómo ordenarla. Y no termina en el desarrollo: te acompañamos en la puesta en marcha y capacitamos a tu equipo en el uso responsable de la IA en el día a día.
Antes de empezar
Preguntas frecuentes
¿Cómo funciona un software para servicio técnico?
Cada equipo tiene su ficha por número de serie, con su cliente, su ubicación, su horómetro y su historial de trabajos. El sistema calcula el próximo service por horómetro y por fecha, toma lo que ocurra primero y muestra qué mantenimientos están vencidos o vencen esta semana. Cuando un equipo entra al taller, se abre una orden de reparación con su presupuesto, el cliente lo aprueba o lo rechaza, y al terminar, la reparación queda en el historial del equipo.
¿Cómo aprueba el cliente el presupuesto de una reparación?
Le llega por WhatsApp, con cada repuesto, la mano de obra, el subtotal, el IVA y el total, y lo aprueba o lo rechaza desde el mismo mensaje. Queda registrado quién respondió, el día y la hora. Si lo rechaza, puede contar el motivo, y vos revisás el presupuesto y le mandás una nueva versión. En la demo, el WhatsApp del cliente es una vista simulada.
¿Cómo sé qué mantenimientos se vienen?
El sistema calcula el próximo service de cada equipo por horas de uso, con el horómetro, y por fecha, y toma lo que ocurra primero. Con eso arma una lista con los mantenimientos vencidos y los de esta semana, ordenados por urgencia, y cada equipo muestra si está vencido, si le toca esta semana, si está al día o si está en el taller. Cuando el técnico carga un service preventivo, el próximo se recalcula solo.
¿El técnico puede cargar el service desde el celular?
Sí. Elige el equipo por número de serie y carga la fecha, el horómetro, si fue preventivo o correctivo, si lo hizo en el taller o en la planta del cliente, y los trabajos realizados. El service queda en el historial del equipo al instante y, si fue preventivo, el sistema recalcula el próximo mantenimiento.
¿Se adapta a mi servicio técnico?
Sí. La demo es un punto de partida, no un sistema cerrado. Empezamos con una llamada para entender cómo registrás hoy los equipos, los mantenimientos y las reparaciones, y con eso adaptamos el sistema a tu forma de trabajar o te proponemos cómo ordenarla. Si ya usás un sistema, vemos qué conviene conectar y qué conviene reemplazar. El ejemplo tiene autoelevadores, grupos electrógenos, tractores, un compresor, una retroexcavadora, una plataforma elevadora y un autoclave.
¿Puedo probarlo antes?
Sí. Hay una demo en vivo que podés probar ahora, con datos de ejemplo y sin registrarte. Es una empresa ficticia: abrís la orden con el presupuesto pendiente, lo aprobás en un WhatsApp simulado como si fueras el cliente y seguís la reparación hasta el aviso de retiro. En la demo no se envía nada: los mensajes para el cliente se arman para que los copies.
¿Qué pasa después de ponerlo en marcha?
No termina en el desarrollo. Te acompañamos en la puesta en marcha, con soporte dedicado y videollamadas para resolver dudas y revisar el uso real. Damos seguimiento a objetivos mensuales claros, evolucionamos el sistema según lo que tu servicio técnico necesita y capacitamos a tu equipo en el uso responsable de la IA en el día a día.
Conversemos
Contanos cómo trabaja hoy tu servicio técnico
Escribinos por WhatsApp: coordinamos una llamada para entender tus procesos y el equipo te confirma el horario.
Actualizado: