Política de privacidad

Quién es responsable

El responsable de los datos es Stabermann LLC, que trabaja con la marca Staberman. Para cualquier consulta sobre tus datos, escribinos a redes@staberman.com.ar. También podés escribirnos por WhatsApp al +54 9 341 722-1341.

Qué datos recibimos

El sitio no tiene formularios ni cuentas de usuario. Recibimos datos de dos formas:

• Cuando nos escribís. Los botones de WhatsApp abren la aplicación con un mensaje ya escrito, que podés cambiar antes de enviarlo. Ese mensaje puede incluir el servicio que elegiste, el día y el horario que propusiste para una llamada y, si llegaste desde un asistente de inteligencia artificial, su nombre (por ejemplo, «vía ChatGPT»). Si nos escribís por WhatsApp o por correo, recibimos tu mensaje, tu número de teléfono o tu dirección de correo y el nombre con el que figurás. Esos mensajes quedan en nuestras cuentas de WhatsApp y de correo.
• Cuando navegás el sitio. Google Analytics y Microsoft Clarity registran cómo se usa el sitio; más abajo te contamos qué mide cada uno. Además, el proveedor de alojamiento del sitio puede guardar registros técnicos de las visitas, como la dirección IP, por motivos de seguridad.

No tenés que darnos ningún dato para usar el sitio. Si nos escribís, lo que nos cuentes es voluntario, pero sin una forma de contactarte no podemos responderte.

Para qué los usamos

Usamos tus datos solo para dos cosas: responder tus consultas y mejorar el sitio. No vendemos tus datos y no los usamos para mostrarte publicidad.

Google Analytics

Google Analytics 4 nos muestra cuántas personas visitan el sitio y qué páginas leen. Registra las páginas que abrís, desde qué sitio llegaste, el tipo de dispositivo y de navegador, y tu ubicación aproximada (ciudad, región y país), que se deduce de tu conexión. Según su configuración, también puede medir otras interacciones, como el desplazamiento por la página o los clics hacia otros sitios.

Cuando tocás un botón de WhatsApp, le enviamos además un evento llamado whatsapp_click con dos datos: en qué parte de la página estaba el botón y, si llegaste desde un asistente de inteligencia artificial, cuál fue. El sitio no conoce tu número ni lo que escribas en WhatsApp.

Google Analytics guarda en tu navegador las cookies _ga y _ga_0FWH03S8DZ, que duran hasta 2 años y sirven para distinguir visitantes y visitas. Según Google, Google Analytics 4 no registra ni guarda direcciones IP.

Microsoft Clarity

Microsoft Clarity registra cómo se ve la página y lo que hacés en ella, como los movimientos del mouse, los clics y el desplazamiento. Con eso arma grabaciones de las visitas y mapas de calor que nos muestran qué partes del sitio se entienden y cuáles no. También usa tu dirección IP para calcular tu ubicación aproximada.

Usamos el enmascaramiento predeterminado de Clarity, que oculta los números y las direcciones de correo que aparecen en la página. Lo que se escribe en campos de texto queda oculto siempre. Si llegaste desde un asistente de inteligencia artificial, también le indicamos cuál.

Clarity guarda en tu navegador las cookies _clck y _clsk, que son del sitio, y puede usar cookies de Microsoft como MUID y CLID. Si desactivás las cookies en tu navegador, Clarity no las guarda.

Qué se guarda en tu navegador

• Las cookies de Google Analytics y de Microsoft Clarity que contamos arriba.
• En la página de inicio, el país que tenés seleccionado (Argentina, Chile o Estados Unidos), para mostrarte el idioma y la información de tu región la próxima vez. Se guarda en el almacenamiento local del navegador (localStorage) y no se envía a ningún lado.
• En computadoras, la página de inicio muestra la demo de turnos, que se carga desde demos.staberman.com.ar. Lo que cargues en la demo queda guardado solo en tu navegador y no nos llega.
• Para saber si llegaste desde un asistente de inteligencia artificial, el sitio lee la dirección de la página y el sitio del que venías, sin guardar nada.

Otros servicios y datos fuera del país

Además de Google Analytics y Microsoft Clarity, intervienen estos servicios:

• El proveedor de alojamiento, que sirve las páginas del sitio.
• Google Fonts, desde donde se cargan las tipografías: para descargarlas, tu navegador se conecta a servidores de Google.
• WhatsApp o tu proveedor de correo, cuando nos escribís por esos medios.

Google y Microsoft pueden procesar estos datos fuera de la Argentina, por ejemplo en Estados Unidos. Cada uno explica cómo los trata: De qué manera Google usa la información de sitios o apps que utilizan sus servicios y la Declaración de privacidad de Microsoft.

Cuánto tiempo se guardan

• Google Analytics conserva los datos ligados a cookies e identificadores durante 2 o 14 meses, según la configuración de la cuenta. Los informes con totales, como la cantidad de visitas por página, no tienen ese límite. Ver la documentación de Google.
• Microsoft Clarity conserva las grabaciones 30 días. Las que marcamos como favoritas y una muestra elegida al azar se conservan hasta 9 meses. Ver la documentación de Microsoft (en inglés).
• Los mensajes y correos los conservamos mientras los necesitemos para atender tu consulta. Podés pedirnos que los borremos cuando quieras.

Cómo desactivar las cookies y la medición

• Desde la configuración de tu navegador podés borrar las cookies y bloquearlas, para este sitio o para todos.
• Para que Google Analytics no registre tus visitas en ningún sitio, podés instalar el complemento de inhabilitación para navegadores de Google Analytics.

Tus derechos

Según la Ley 25.326 de Protección de los Datos Personales, podés pedirnos cuando quieras:

• Acceso: saber qué datos tuyos tenemos.
• Rectificación y actualización: que corrijamos los datos equivocados o desactualizados.
• Supresión: que borremos tus datos.

Para pedirlo, escribinos a redes@staberman.com.ar e indicanos el número de teléfono o la dirección de correo con el que nos contactaste, así confirmamos que los datos son tuyos. Respondemos los pedidos de acceso dentro de los 10 días corridos, y los de rectificación, actualización o supresión dentro de los 5 días hábiles, como fija la ley.

Si no te respondemos a tiempo o la respuesta no te alcanza, podés presentar una denuncia ante la Agencia de Acceso a la Información Pública.

Cambios en esta política

Si cambiamos lo que hacemos con tus datos, actualizamos esta página y la fecha de última actualización.